Politique d'expédition — La Collection Gourmande

Zones desservies

Nous expédions actuellement uniquement vers le Mexique (República Mexicana).

Origine des envois

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Irlande.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, une commande met en moyenne 2 à 5 jours ouvrés à arriver. Ce délai est une estimation et n'est pas garanti : il peut varier selon le transporteur, les formalités douanières et la destination exacte au Mexique.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite sur toutes les commandes vers le Mexique, sans montant minimum d'achat.

Douane et frais d'importation

La Collection Gourmande n'est pas responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais additionnels appliqués par les autorités mexicaines à la réception du colis. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont à la charge du client.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est remise au transporteur.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous à denozor443@outlook.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, écrivez-nous à denozor443@outlook.com.

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Note à corriger avant publication : le délai de 2 à 5 jours ouvrés indiqué ci-dessus correspond à une livraison nationale, pas à un envoi international Irlande → Mexique. Un envoi international réaliste prend généralement 7 à 15 jours ouvrés selon le transporteur, en plus des délais de dédouanement. Publier un délai intenable expose à des réclamations client et des litiges de paiement (chargebacks) auprès de Shopify Payments. Deux options : soit tu corriges le délai affiché (7 à 15 jours ouvrés, par exemple), soit — si tu veux vraiment tenir 2 à 5 jours — il faudrait un entrepôt ou un partenaire logistique basé au Mexique plutôt qu'en Irlande. Dis-moi laquelle des deux tu veux et je corrige le document et le site en conséquence.